⚠️ Transportskader

Selv om vi gjør vårt ytterste for at du som kunde skal bli fornøyd, skjer det dessverre av og til at det oppstår problemer med leveransen. Når du mottar varer fra RoyalBad.no er det derfor viktig at du sjekker emballasjen grundig for eventuelle synlige skader.

📦 Ved levering

Når du mottar varen, må du se etter eventuelle skader på emballasjen. Dersom du finner skader, noterer du dette på fraktbrevet eller sjåførens håndterminal før du signerer for mottak av varene.

Transportøren skal også bekrefte de synlige skadene. Dersom sjåføren har med fraktbrev, bør du be om en kopi som dokumentasjon på at skaden ble registrert ved levering.

📋 Etter levering

Dersom emballasjen ser uskadd ut ved mottak, anbefaler vi at forsendelsen åpnes så snart som mulig og at innholdet kontrolleres nøye.

Sjekk at du har mottatt riktige produkter og riktig antall varer i henhold til ordrebekreftelse eller pakkseddel. Eventuelle feil, mangler eller skader bør meldes uten unødvendig opphold og senest innen 7 dager etter mottak.

📸 Meld transportskade

Dersom noe er feil eller skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Ta gjerne bilder av både emballasjen og skaden på produktet.

For rask behandling av saken ber vi deg oppgi:

• Ordrenummer
• Fakturanummer (hvis tilgjengelig)
• Mobilnummer
• Beskrivelse av skaden
• Bilder av emballasje og produkt

Ta vare på både produktet, emballasjen og eventuell pall inntil saken er ferdig behandlet.

🕒 Åpningstider kundeservice

Mandag–fredag: kl. 09:00–16:00
Lørdag, søndag og helligdager: Stengt